Обратился с задачей по оптимизации кроссфункционала между отделами. Ввиду резко возросшей на наше производство нагрузки за последние два года, большого объёма рабочих вопросов и моего принципа сохранять сотрудников, решение задачи несогласованности действий между продажами, закупкой и производством начинало становиться камнем преткновения. По ряду внутренних причин ситуацию нельзя было решать кардинально, нужен был свежий взгляд со стороны и тонкая настройка.

Принятие предложенных решений некоторым далось тяжело: одним сотрудникам пришлось брать на себя дополнительную ответственность, другим частично отказываться от зоны своего влияния. Но в общем, корректировки сделанные в сотрудничестве с Лабораторией Эффективности уменьшили время принятия решений, свели к минимуму бюрократические препоны, успокоили руководителей отделов, искоренили внутренние разборки, а следовательно, считаю, и уменьшили расходы.

Постоянная текучесть кадров трагически сказывается на стабильности моей команды. Из месяца в месяц постоянно занимаюсь наймом линейного персонала - поиск, обучение и развитие отнимает огромное количество времени, сил и эмоционально опустошало. Это не давало мне возможности сосредоточится на сервисе, качестве и каком-то развитии.

Мою просьбу о помощи Лаборатория Эффективности выполнила в течении трех месяцев. Мне помогли проанализировать причины постоянной текучести, изменить структуру и поработали с оставшимися сотрудниками. Меня не просто снабдили инструкцией и консультацией, а лично провели нескольких недель со мной на работе. По факту, сейчас у меня стабильная команда и надежный управляющий. Считаю, что получила ответы на все свои вопросы о текущей ситуации и перспективах на мои планы. Спасибо!

В рамках работы приходится сталкиваться со сложными, тупиковыми ситуациями, когда мы с заказчиками не можем найти общий язык. По соглашению с клиентом подключили Лабораторию Эффективности в качестве медиаторов. Ребята помогли перевести диалог в конструктивное русло, встречи перестали быть эмоциональными и удалось найти решение более или менее удовлетворявшее и нас и клиента.